Envíos y devoluciones
Envíos y Devoluciones
Información importante sobre el envío, recepción y garantía de nuestras piezas artesanales.
Cada lámpara Jellyfish es creada artesanalmente a mano en Cancún, México, utilizando materiales naturales como jícara, guaje y vidrio.
Debido a la naturaleza de estos materiales, cada pieza es completamente única. No existen dos lámparas iguales y pueden presentarse ligeras variaciones en forma, color y detalles, las cuales forman parte de su esencia artesanal y de la autenticidad de cada creación.
Envíos
Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Los tiempos de preparación y envío pueden variar dependiendo de la disponibilidad de piezas y del volumen de pedidos.
Las piezas disponibles para entrega inmediata generalmente se envían dentro de 2 a 5 días hábiles.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, procesos aduanales o situaciones externas fuera de nuestro control.
Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal y delicada de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión.
Sin embargo, si tu lámpara llega dañada durante el envío, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu paquete.
Será necesario enviarnos fotografías del daño y del empaque para que podamos gestionar el reembolso con la empresa de paquetería y enviarte una nueva lámpara.
Gracias por apoyar el arte hecho a mano y las creaciones con intención.